Политика возвратов и возврата средств

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то не подошло, вы можете оформить возврат в соответствии с правилами ниже.

Сроки

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

• О проблемах с повреждениями или неверной комплектацией просим сообщить в течение 48 часов после получения.

Условия возврата

• Товар должен быть новым, неиспользованным, в оригинальной заводской упаковке со всеми пломбами и ярлыками.

• Для спортивного питания/БАДов и любых пищевых продуктов возврат возможен только при нераспечатанной упаковке из соображений гигиены.

• Не подлежат возврату: распечатанные/использованные продукты, персонализированные товары, подарочные карты, цифровые товары, позиции с пометкой Final Sale.

Как оформить

1. Напишите нам на support@gymtrainer.shop с темой «Возврат», указав № заказа, позицию(и) и причину.

2. Мы вышлем инструкции и адрес склада для отправки.

3. Отправьте товар в течение 7 дней после одобрения заявки. Рекомендуем доставку с треком.

Доставка и возмещение расходов

• Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев брака/ошибки с нашей стороны.

• Риск утраты при обратной пересылке несёт отправитель до момента фактического получения нами посылки.

Возврат денег

• После получения и проверки товара оформим возврат на исходный способ оплаты в течение 7–14 рабочих дней.

• Комиссии банков/платёжных систем и первоначальная стоимость доставки (если была) не возвращаются, за исключением нашего брака/ошибки.

Обмен

• Обмен производится через возврат средств и оформление нового заказа.

Если законодательство вашей страны устанавливает иные обязательные правила возврата, применяются нормы закона.
Вопросы? Пишите на support@gymtrainer.shop.