Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si algo no es correcto, puedes solicitar una devolución conforme a las reglas siguientes.

Plazos

• Las devoluciones se aceptan dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Notifica daños o artículos incorrectos dentro de 48 horas tras la entrega.

Condiciones de devolución

• Los productos deben estar nuevos, sin usar, en su empaque original con precintos y etiquetas intactos.

• Para nutrición deportiva/suplementos y cualquier producto alimentario, la devolución es posible solo si el empaque no ha sido abierto, por razones de higiene.

• No se aceptan devoluciones de: productos abiertos/usados, artículos personalizados, tarjetas regalo, bienes digitales y artículos marcados como Final Sale.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a support@gymtrainer.shop con el asunto “Return”, indicando nº de pedido, artículo(s) y motivo.

2. Te enviaremos instrucciones y la dirección del almacén.

3. Envía el producto en un plazo de 7 días tras la aprobación. Se recomienda envío con seguimiento.

Envío y costes

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto/error nuestro.

• El remitente asume el riesgo de pérdida durante el transporte de devolución hasta que recibamos físicamente el paquete.

Reembolsos

• Tras recibir e inspeccionar los artículos, realizaremos el reembolso al método de pago original dentro de 7–14 días laborables.

• Las comisiones bancarias/de la pasarela y el coste original de envío (si lo hubo) no son reembolsables, salvo por defecto/error nuestro.

Cambios

• Los cambios se gestionan mediante reembolso y la realización de un nuevo pedido.

Si la legislación de tu país establece normas obligatorias distintas, prevalece la ley.
¿Dudas? support@gymtrainer.shop.