Richtlinie für Rückgaben und Erstattungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn etwas nicht passt, können Sie eine Rückgabe gemäß den folgenden Regeln beantragen.

Fristen

• Rückgaben sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung möglich.

• Schäden oder falsche Artikel melden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen neu und unbenutzt sein, in der originalen Herstellerverpackung mit unversehrten Siegeln und Etiketten.

• Bei Sportnahrung/Nahrungsergänzungsmitteln sowie Lebensmitteln ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung aus Hygienegründen möglich.

• Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: geöffnete/benutzte Produkte, personalisierte Artikel, Geschenkkarten, digitale Güter und Artikel mit dem Hinweis Final Sale.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Schreiben Sie an support@gymtrainer.shop (Betreff: „Return“) mit Bestellnummer, Artikel(n) und Grund.

2. Wir senden Ihnen Anweisungen und die Lageradresse.

3. Senden Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück. Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

Versand & Kosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei unserem Mangel/Fehler.

• Das Verlustrisiko während des Rückversands trägt der Absender, bis wir das Paket physisch erhalten haben.

Erstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen.

• Bank-/Zahlungsgebühren sowie die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet, außer bei unserem Mangel/Fehler.

Umtausch

• Umtausch erfolgt über Erstattung und Aufgabe einer neuen Bestellung.

Sofern zwingende gesetzliche Regelungen in Ihrem Land abweichende Vorgaben machen, gelten diese.
Fragen? support@gymtrainer.shop.